Processo

O formato pode ser usado para grupos tão pequenos quanto uma dupla ou grupos grandes com até 100 pessoas.

A estrutura simples ajuda a encorajar um feedback construtivo.

Por exemplo:

• “Gosto de como dividimos nossa equipe em pares para trabalhar.”
• “Eu gostaria que tivéssemos nos encontrado para discutir nosso plano antes do teste com o usuário.”
• “Eu me pergunto como podemos acelerar nosso processo se conseguirmos novos membros da equipe para acelerar com um hackathon?”

Tema

Escolha um tópico para feedback. Isso pode incluir coisas como:

• Um protótipo que você acabou de criar;
• Trabalho de design (um design, materiais de marketing, conceitos, uma ideia de workshop, etc);
• Um propósito, visão ou estratégia;
• Feedback do workshop e reunião;
• Feedback um para o outro, etc.

NOTAS DO FACILITADOR: Dica: certifique-se de ter notas adesivas suficientes para cada participante. Você pode usar três cores diferentes para tornar mais fácil ou pedir aos participantes que rotulem cada Post-it com o título “Gosto”, “Desejo” ou “Questionamento”.

Escreva: Eu gosto, desejo e questiono

Dependendo do tamanho do seu grupo - em mesas de 6-10 participantes (se você estiver trabalhando com um grupo grande) ou em um só grupo se for com poucas pessoas.

Dê a cada participante entre 3-5 minutos para preencher um post-it para cada título.

Instrução Online: Use salas de descanso em vez de mesas.

NOTAS DO FACILITADOR: Dica: O grupo que está dando feedback sobre a(s) ideia(s) pode ter o seguinte em mente: Centricidade no Cliente, Criatividade, Clareza, Viabilidade, Escalabilidade, etc…

Dê seu feedback e coloque-o sob o título apropriado.

Dê a cada pessoa cerca de um minuto para dar seu feedback.

Faça com que cada pessoa verbalize seu feedback, um por um, à medida que os coloca no(s) flip chart(s) ou quadro branco virtual - sob o título apropriado.

• Em cada mesa de 6-10 pessoas (para grupos maiores), ou no flipchart principal - se estiver trabalhando com um grupo.

Instrução online: trabalhe em um quadro branco virtual em cada sala de sessão de grupo (ou seja: crie quadros para cada grupo) em grupos de sessão de 6 pessoas ou, se for um grupo geral menor, use um quadro branco virtual principal.

O feedback é melhor dado com declarações pessoais, assim ele nos mostra nossa própria perspectiva, em vez de colocá-lo sobre a outra pessoa.

Especificamente, esta ferramenta simples permite um feedback aberto.

• “Eu gosto” é um ponto de partida para o que deu certo ou o que é positivo em uma ideia.
• “Eu desejo” é um ponto de partida para o que poderia ser feito de forma diferente e melhorada.
• “Eu questiono” pode ser um ponto de partida para perguntas e ideias que ainda não foram respondidas.
  O título “Eu questiono” também pode ser chamado de “E se”.

Dicas

Quem está recebendo feedback - recebe SOMENTE o feedback - nenhuma conversa ou explicação para o feedback.

Um simples “obrigado” para o avaliador funciona bem.

Observe as palavras e frases que se destacam - pois podem ajudar a gerar ideias para a próxima iteração do seu processo.

Sintetize o feedback

• O que pode ser melhorado?
• O que funciona bem?
• Quais são os próximos passos?